近日 ，作為2024服貿(mào)會(huì)系列活動(dòng)之一的第七屆中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)大會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行。圍繞“服務(wù)設(shè)計(jì)與新質(zhì)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化”話題，匯聚國(guó)內(nèi)外服務(wù)設(shè)計(jì)專家、學(xué)者，企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人及政府領(lǐng)導(dǎo)等為共同構(gòu)建中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)和教育交流合作平臺(tái)展開討論與交流，從而更好的促進(jìn)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易健康可持續(xù)發(fā)展。 

本次服務(wù)設(shè)計(jì)大會(huì)由中國(guó)服務(wù)外包研究中心指導(dǎo)，世界綠色設(shè)計(jì)組織、北京光華設(shè)計(jì)發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合主辦，中國(guó)創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、中關(guān)村智能服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、XXY Innovation設(shè)計(jì)思維與戰(zhàn)略咨詢、益普索（中國(guó)）咨詢有限公司、UXPA中國(guó)、IXDC、同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)意學(xué)院、廣州美術(shù)學(xué)院、廣州美啊教育有限公司等聯(lián)合承辦。

商務(wù)部原副部長(zhǎng)蔣耀平、商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司二級(jí)巡視員朱光耀、北京市科協(xié)黨組成員、副主席陳維成到場(chǎng)致辭。中國(guó)服務(wù)外包研究中心主任蔡裕東、商務(wù)部服貿(mào)所所長(zhǎng)李俊、商務(wù)部服貿(mào)司二處處長(zhǎng)劉玉龍、中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)大會(huì)主席辛向陽(yáng)以及來(lái)自聯(lián)想集團(tuán)、京東方、華為、榮耀、小米、京東、正星集團(tuán)、中國(guó)平安、中國(guó)太平洋、金蝶軟件、用友、正邦集團(tuán)等多家企業(yè)高管、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人和來(lái)自清華美院、廣州美院、西安美院、同濟(jì)大學(xué)、浙江大學(xué)北京科技大學(xué)、北京服裝學(xué)院等30余所高校教授、服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)同學(xué)200余人出席大會(huì)，線上同步直播觀眾超過(guò)10萬(wàn)人。

商務(wù)部原副部長(zhǎng)蔣耀平在致辭中表示服務(wù)設(shè)計(jì)作為一種重要的設(shè)計(jì)思維方式，其重要性愈發(fā)凸顯，要深度融入新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展大局，推動(dòng)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)協(xié)同共進(jìn)，提升產(chǎn)業(yè)鏈的整體效能與核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)要努力對(duì)接融入現(xiàn)有政策體系，加快制定并推廣科學(xué)、完善的服務(wù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系，加大服務(wù)設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)力度，深化國(guó)際合作與交流，推動(dòng)我國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的持續(xù)發(fā)展注入新的活力。

商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司二級(jí)巡視員朱光耀在致辭中表示，服務(wù)設(shè)計(jì)作為服務(wù)外包的重要組成部分，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)涵蓋多學(xué)科、具有高成長(zhǎng)性、高創(chuàng)新性、高技術(shù)性的“三高”特征的產(chǎn)業(yè)。他提到，服務(wù)設(shè)計(jì)在推動(dòng)新技術(shù)、新制造、新金融、新零售的融合中發(fā)揮著重要作用，不斷拓展我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)外包的內(nèi)涵與外延，創(chuàng)造新價(jià)值，提升價(jià)值鏈。

北京市科協(xié)黨組成員、副主席陳維成強(qiáng)調(diào)了北京光華設(shè)計(jì)發(fā)展基金會(huì)在推動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展上的努力與貢獻(xiàn)。他提到，市科協(xié)作為北京光華設(shè)計(jì)發(fā)展基金會(huì)的業(yè)務(wù)主管單位，見證了基金會(huì)在組織學(xué)術(shù)調(diào)研、產(chǎn)業(yè)調(diào)研、向商務(wù)部匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)布《中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)報(bào)告》、推動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)人才評(píng)定、倡議編制服務(wù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、支持服務(wù)設(shè)計(jì)工程師培訓(xùn)以及推動(dòng)建立“國(guó)家級(jí)服務(wù)設(shè)計(jì)示范基地、中心”等一系列工作中的積極作用。

中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)大會(huì)主席、XXY Innovation設(shè)計(jì)思維與戰(zhàn)略咨詢創(chuàng)始人辛向陽(yáng)教授作“服務(wù)設(shè)計(jì)與新質(zhì)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化”主題解讀。辛向陽(yáng)教授表示，在新質(zhì)生產(chǎn)力的背景下，服務(wù)設(shè)計(jì)被視為一種重要的轉(zhuǎn)化工具，它能夠幫助企業(yè)更好地理解和滿足消費(fèi)者的需求，通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)模式和體驗(yàn)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。新質(zhì)生產(chǎn)力強(qiáng)調(diào)的是信息化、數(shù)字化、智能化和綠色化的生產(chǎn)力，服務(wù)設(shè)計(jì)在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它通過(guò)整合技術(shù)、流程、人員和環(huán)境等因素，創(chuàng)造出新的服務(wù)模式，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。大會(huì)同時(shí)邀請(qǐng)了復(fù)旦大學(xué)金融研究院副教授李天棟、克利夫蘭大學(xué)醫(yī)療系統(tǒng)醫(yī)療創(chuàng)新部副總裁Kipum Lee博士及浙江永康五金生產(chǎn)力促進(jìn)中心總經(jīng)理徐李斌作“服務(wù)設(shè)計(jì)促商貿(mào)發(fā)展主題演講”。“服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展實(shí)踐分享”環(huán)節(jié)，來(lái)自法國(guó)設(shè)計(jì)師，Blank Studio聯(lián)合創(chuàng)始人的Adrien Nazez、NaviGAIT9(人工智能護(hù)理機(jī)器人)創(chuàng)始人、原美國(guó)上海商會(huì)技術(shù)與創(chuàng)新部主任Humayun博士分別從服務(wù)設(shè)計(jì)賦能策劃創(chuàng)新、人工智能時(shí)代下的服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新等方面展開演講。

隨后由北京服務(wù)設(shè)計(jì)促進(jìn)會(huì)籌備組副組長(zhǎng)、中關(guān)村智科服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)張強(qiáng)進(jìn)行北京服務(wù)設(shè)計(jì)促進(jìn)會(huì)籌備工作匯報(bào)。張強(qiáng)組長(zhǎng)表示在北京光華設(shè)計(jì)發(fā)展基金會(huì)和各相關(guān)機(jī)構(gòu)、行業(yè)領(lǐng)軍人物的積極推動(dòng)下，北京服務(wù)設(shè)計(jì)促進(jìn)會(huì)2019年5月啟動(dòng)了行業(yè)組織的籌備工作。至今年上半年已基本完成創(chuàng)始會(huì)員的組織工作，其中單位會(huì)員25家，包含聯(lián)想集團(tuán)、誼安集團(tuán)、阿里云、泛華集團(tuán)等，個(gè)人會(huì)員30位，符合社團(tuán)注冊(cè)所需條件。現(xiàn)已動(dòng)員、遴選、推薦一批行業(yè)優(yōu)秀人才擔(dān)任理事、常務(wù)理事。將努力積極承擔(dān)社會(huì)組織職責(zé)，為北京市服務(wù)貿(mào)易、服務(wù)外包和服務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展積極作為，以服務(wù)設(shè)計(jì)作為重要手段推動(dòng)北京市服務(wù)貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

商務(wù)部研究院國(guó)際服務(wù)貿(mào)易研究所所長(zhǎng)、數(shù)字貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)李俊、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院研究員鄭娟?duì)枴⑿氯A社中廣聯(lián)品牌傳播中心總經(jīng)理周志懿特別代表曾崢、廣東省未來(lái)設(shè)計(jì)研究院院長(zhǎng)胡曉、中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)大會(huì)主席辛向陽(yáng)、益普索中國(guó)研究院院長(zhǎng)鐘承東、北京服務(wù)設(shè)計(jì)促進(jìn)會(huì)籌備組副組長(zhǎng)張強(qiáng)、廣州美術(shù)學(xué)院系主任安娃共同啟動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)編制工作。倡議通過(guò)服務(wù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定，規(guī)范服務(wù)設(shè)計(jì)的多元價(jià)值理念和系統(tǒng)創(chuàng)新方法，提升客戶體驗(yàn)價(jià)值，同時(shí)推動(dòng)院校和科研機(jī)構(gòu)服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域理論、人才培養(yǎng)體系的建設(shè)、服務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值研究。

大會(huì)上進(jìn)行了“國(guó)際綠色設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)簽約儀式” “綠葉標(biāo)&MA綠色設(shè)計(jì)產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)識(shí)體系建設(shè)啟動(dòng)”“世界綠色設(shè)計(jì)組織與星瀚時(shí)空簽約”“世界綠色設(shè)計(jì)組織與英視睿達(dá)簽約”及“世界綠色設(shè)計(jì)組織與中林綠碳簽約”。希望通過(guò)簽約合作聯(lián)合多方力量加強(qiáng)政產(chǎn)學(xué)研多方面互動(dòng)，推動(dòng)綠色設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、綠葉標(biāo)數(shù)字編碼建設(shè)等合作，加快實(shí)現(xiàn)服務(wù)設(shè)計(jì)賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的共同目標(biāo)。中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)大會(huì)秘書長(zhǎng)鐘承東進(jìn)行2024中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)十大優(yōu)秀案例、優(yōu)秀機(jī)構(gòu)及優(yōu)秀導(dǎo)師的發(fā)布，并于會(huì)上為獲獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)及個(gè)人頒發(fā)證書。來(lái)自科大訊飛、華為、廣電運(yùn)通、廣州美術(shù)學(xué)院、浙江工業(yè)大學(xué)等院校、企業(yè)的案例獲獎(jiǎng)，北京工業(yè)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等獲評(píng)十大優(yōu)秀機(jī)構(gòu)，同時(shí)來(lái)自多所高校及企業(yè)的導(dǎo)師獲評(píng)十大優(yōu)秀導(dǎo)師。2024中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)十大優(yōu)秀案例代表科大訊飛教育體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心總監(jiān)黃玉春、廣州美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計(jì)系主任，副教授丁熊分別進(jìn)行獲獎(jiǎng)項(xiàng)目案例分享。聯(lián)想中國(guó)區(qū)賦能中心體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、資深專家段蕾作為獲獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)代表分享、深圳寶安區(qū)政協(xié)常委大公坊iMakerbase國(guó)際加速器CEO丁春發(fā)作為獲獎(jiǎng)導(dǎo)師代表進(jìn)行分享。服務(wù)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性的解決社會(huì)生活中的復(fù)雜問(wèn)題，服務(wù)設(shè)計(jì)把人、物（產(chǎn)品）、環(huán)境等因素與以人為本的設(shè)計(jì)理論有機(jī)結(jié)合，彼此融會(huì)貫通。中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)大會(huì)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的制定、機(jī)構(gòu)的合作、跨領(lǐng)域的融合促進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)提升、企業(yè)創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境利益和社會(huì)效益的和諧統(tǒng)一，為構(gòu)建人類命運(yùn)共同體作出貢獻(xiàn)。（供稿人：李雪，吳文婧 世界綠色設(shè)計(jì)組織）